Algemene Voorwaarden van Lizaro

Inleiding en Reikwijdte van de Overeenkomst

Welkom bij Lizaro. Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u, hierna te noemen ‘de Speler’ of ‘u’, en de exploitant van dit platform. Deze voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van alle spellen, diensten, en gerelateerde applicaties die via de website lizaroro.nl en eventuele geassocieerde platforms worden aangeboden. Door een account te registreren en gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u deze voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en onvoorwaardelijk aanvaardt. Het is van essentieel belang dat u zich volledig bewust bent van uw rechten en plichten zoals uiteengezet in dit document, alsmede in ons Privacybeleid en eventuele specifieke regels voor promoties of spellen. Deze documenten gezamenlijk vormen de volledige overeenkomst tussen u en Lizaro met betrekking tot het gebruik van de aangeboden diensten. Indien u niet akkoord gaat met een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden, dient u het gebruik van onze diensten onmiddellijk te staken.

Instemming en Juridische Aanvaarding door de Gebruiker

Uw actieve aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden tijdens het registratieproces en uw voortgezette gebruik van het platform vormen een onherroepelijke instemming met alle hierin opgenomen bepalingen. Deze aanvaarding impliceert dat u erkent dat u de gelegenheid heeft gehad om juridisch advies in te winnen alvorens akkoord te gaan. U verklaart dat u deze voorwaarden vrijwillig accepteert en begrijpt dat ze uw wettelijke rechten en verplichtingen beïnvloeden. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om op de hoogte te blijven van de geldende voorwaarden, aangezien deze periodiek kunnen worden gewijzigd om te voldoen aan nieuwe wettelijke eisen of operationele aanpassingen. Wezenlijke wijzigingen zullen aan u worden gecommuniceerd, waarna uw voortgezette gebruik van de diensten als een vernieuwde acceptatie wordt beschouwd. Het niet naleven van deze voorwaarden kan leiden tot sancties, waaronder de opschorting of sluiting van uw account en het verlies van eventuele tegoeden, conform de bepalingen in dit document.

Voorwaarden voor Deelname

Om gebruik te mogen maken van de diensten die op Lizaro worden aangeboden, dient u te voldoen aan strikte deelnamevereisten. Allereerst moet u de wettelijk vastgestelde minimumleeftijd voor deelname aan kansspelen in Nederland hebben bereikt, zoals vereist door de toepasselijke regelgeving. Wij voeren strenge leeftijdsverificaties uit en behouden ons het recht voor om op elk moment bewijs van leeftijd op te vragen. Verder dient u permanent woonachtig te zijn in Nederland en in staat te zijn dit te bewijzen middels geldige documentatie. Personen die zijn opgenomen in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) of die om andere redenen wettelijk zijn uitgesloten van deelname, zijn niet gerechtigd een account te openen of te gebruiken. Het is uw expliciete verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u te allen tijde aan deze en andere wettelijke geschiktheidseisen voldoet. Het openen van een account onder valse voorwendselen wordt beschouwd als een ernstige schending van deze voorwaarden.

Registratie en Beheer van uw Spelersaccount

Het aanmaken van een persoonlijk spelersaccount is een voorwaarde voor het gebruik van onze diensten voor echt geld. Tijdens de registratie bent u verplicht om accurate, volledige en actuele persoonsgegevens te verstrekken, waaronder uw naam, adres, geboortedatum en contactgegevens. In lijn met onze wettelijke verplichtingen zullen wij een verificatieproces uitvoeren (Know Your Customer - KYC) om uw identiteit te bevestigen. U bent ermee akkoord om alle benodigde documentatie te verstrekken die wij redelijkerwijs nodig achten om deze verificatie te voltooien. U mag slechts één account openen en gebruiken; het aanhouden van meerdere accounts is strikt verboden. U bent te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden. De verwerking van uw persoonsgegevens geschiedt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en ons gedetailleerde Privacybeleid.

Financiële Transacties: Stortingen en Opnames

Alle financiële transacties, inclusief stortingen op en opnames van uw spelersaccount, worden uitgevoerd via erkende en beveiligde betaaldienstverleners. U kunt alleen geld storten vanaf een betaalrekening die op uw eigen naam staat. Stortingen vanaf zakelijke rekeningen of rekeningen van derden zijn niet toegestaan. Wij hanteren specifieke limieten voor stortingen, in lijn met de wettelijke vereisten en ons beleid voor verantwoord spelen. Voor het aanvragen van een opname kan aanvullende verificatie vereist zijn om fraude te voorkomen en te voldoen aan de antiwitwasregelgeving. Hoewel wij ernaar streven opnameverzoeken zo spoedig mogelijk te verwerken, kunnen de verwerkingstijden variëren afhankelijk van de gekozen methode en de noodzakelijke controles. Lizaro rekent zelf geen kosten voor transacties, maar het is mogelijk dat uw eigen bank of betaaldienstverlener kosten in rekening brengt.

Promotionele Aanbiedingen en Bonusvoorwaarden

Van tijd tot tijd kan Lizaro promotionele aanbiedingen, zoals bonussen of gratis speeltegoed, beschikbaar stellen aan daarvoor in aanmerking komende spelers. Elke promotie is onderhevig aan specifieke voorwaarden, die duidelijk worden gecommuniceerd op het moment van de aanbieding. Deze voorwaarden omvatten, maar zijn niet beperkt tot, inzetvereisten, geldigheidsperioden, en eventuele spelbeperkingen. Het is de verantwoordelijkheid van de speler om deze specifieke voorwaarden te lezen en te begrijpen alvorens een promotie te accepteren. Tenzij anders vermeld, kan een speler slechts één keer per huishouden of IP-adres van een specifieke aanbieding gebruikmaken. Wij behouden ons het recht voor om elke promotionele aanbieding op elk moment en naar eigen goeddunken te wijzigen, op te schorten of in te trekken zonder voorafgaande kennisgeving. Misbruik van promoties, zoals het creëren van meerdere accounts om bonussen te claimen, zal leiden tot de annulering van de bonus en kan resulteren in de sluiting van het account.

Spelregels en Inzetvereisten

Elk spel dat op ons platform wordt aangeboden, heeft zijn eigen unieke spelregels, uitbetalingsstructuur en inzetmogelijkheden. U bent zelf verantwoordelijk voor het begrijpen van deze regels voordat u een inzet plaatst. De spelregels zijn te allen tijde beschikbaar binnen de interface van het betreffende spel. De uitkomst van onze casinospellen wordt bepaald door een gecertificeerde Random Number Generator (RNG), die eerlijke en onvoorspelbare resultaten garandeert, in overeenstemming met de geldende normen. In het geval van een technische storing, systeemfout of menselijke fout die leidt tot een incorrecte uitbetaling of spelresultaat, behouden wij ons het recht voor om alle gerelateerde inzetten en winsten ongeldig te verklaren. Onze beslissing in dergelijke gevallen is bindend. Wij streven naar een eerlijke en transparante spelomgeving voor al onze spelers.

Verantwoord Spelgedrag

Wij zetten ons volledig in voor het bevorderen van een veilige en verantwoorde spelomgeving. Kansspelen moeten worden gezien als een vorm van entertainment en niet als een manier om inkomsten te genereren. Wij moedigen al onze spelers aan om verantwoord te spelen en hun speelgedrag onder controle te houden. Hiertoe bieden wij diverse hulpmiddelen aan die u kunt gebruiken om uw spelactiviteiten te beheren. Deze omvatten de mogelijkheid om persoonlijke limieten in te stellen voor stortingen, inzetten, verliezen en speeltijd. Daarnaast kunt u een afkoelingsperiode instellen of uzelf voor een langere periode uitsluiten van deelname via ons platform en het landelijke Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Mocht u zich zorgen maken over uw speelgedrag, dan adviseren wij u contact op te nemen met gespecialiseerde hulpinstanties.

Niet-toegestane Handelingen en Gedragingen

Het handhaven van een eerlijke en integere speelomgeving is van het grootste belang. Elke vorm van fraude, samenspanning, of oneerlijk voordeel is strikt verboden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

Het gebruik van externe software, kunstmatige intelligentie of ‘bots’ om het spel te automatiseren of te beïnvloeden.
Het exploiteren van softwarefouten, bugs of kwetsbaarheden in het platform voor eigen gewin.
Samenspanning met andere spelers om een oneerlijk voordeel te behalen ten opzichte van andere deelnemers of het casino.
Het plegen van frauduleuze financiële handelingen, zoals het gebruik van gestolen betaalmiddelen of het uitvoeren van chargebacks zonder geldige reden.
Het aanmaken of gebruiken van meerdere accounts om limieten of promotionele regels te omzeilen. Indien wij redelijke gronden hebben om te vermoeden dat een speler zich bezighoudt met dergelijke verboden activiteiten, behouden wij ons het recht voor om het account van de speler onmiddellijk te sluiten, eventuele tegoeden in beslag te nemen en de relevante autoriteiten op de hoogte te stellen.

Aansprakelijkheid en Vrijwaringen

Het gebruik van onze diensten geschiedt volledig op uw eigen risico. Hoewel wij alle redelijke inspanningen leveren om een stabiel, veilig en accuraat platform te bieden, kunnen wij niet garanderen dat de diensten te allen tijde ononderbroken, vrij van fouten of volledig veilig zullen zijn. Binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving is onze aansprakelijkheid beperkt tot de mate die wettelijk is toegestaan. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade, inclusief verlies van winst, data of andere immateriële verliezen die voortvloeien uit uw gebruik van of onvermogen tot gebruik van de diensten. U stemt ermee in om Lizaro, haar directie, medewerkers en partners te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor alle claims, verliezen, en kosten die voortvloeien uit uw schending van deze Algemene Voorwaarden of uw schending van enige wet of de rechten van een derde partij. De bescherming van uw persoonsgegevens heeft onze prioriteit en wordt gewaarborgd door passende technische en organisatorische maatregelen.

Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

Deze Algemene Voorwaarden en elke overeenkomst tussen u en ons worden uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland. In het geval van een klacht of geschil, dient u in eerste instantie contact op te nemen met onze klantenservice via de contactmogelijkheden op de website lizaroro.nl. Wij zullen ons inspannen om uw klacht intern op een eerlijke en tijdige manier op te lossen. Mocht u niet tevreden zijn met de uitkomst van de interne klachtenprocedure, dan heeft u het recht om het geschil voor te leggen aan een onafhankelijke instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR), zoals aangegeven door de toezichthoudende autoriteit. De bevoegde rechtbanken van Nederland hebben exclusieve jurisdictie over alle geschillen die niet via de voornoemde procedures kunnen worden opgelost.

Slotbepalingen en Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk gewenst moment te herzien, aan te vullen of te wijzigen. Dergelijke wijzigingen kunnen noodzakelijk zijn om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten, commerciële overwegingen of om de dienstverlening te verbeteren. Wanneer er wezenlijke wijzigingen worden doorgevoerd, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen voordat deze van kracht worden, bijvoorbeeld via een melding op de website of per e-mail. U zult mogelijk gevraagd worden de nieuwe voorwaarden opnieuw te accepteren. Uw voortgezette gebruik van de diensten na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden wordt beschouwd als uw bindende aanvaarding van de wijzigingen. Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden door een bevoegde autoriteit, zal dit geen invloed hebben op de geldigheid van de overige bepalingen, die volledig van kracht blijven.